數字化轉型(DX)——當今世界正圍繞著(zhù)這個(gè)關(guān)鍵詞發(fā)生巨大變化，例如共享經(jīng)濟、SNS、網(wǎng)購等。雖然這些變化都發(fā)生在我們的周?chē)?，但乍一?tīng)到 “DX”這個(gè)詞，我們還是會(huì )有一種遠在天邊的感覺(jué)?！霸谶@場(chǎng)被稱(chēng)為‘第四次工業(yè)革命’的不亞于地殼運動(dòng)的社會(huì )變革中，企業(yè)為了生存，必須實(shí)現DX?！睎|芝數字化轉型戰略統括部的丸山龍司先生這樣斷言。

一、數字化轉型是什么？

“東芝理解的DX，是指通過(guò)‘數字化’引發(fā)商業(yè)結構改變的‘轉型(變革)’?！?丸山先生)

株式會(huì )社東芝 數字化轉型戰略統括部
丸山龍司先生

說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。與美國、中國等國家的公司相比，日本企業(yè)中的DX措施已經(jīng)相對落后了?！叭绻獑?wèn)原因，可能是因為某些企業(yè)還沉浸在經(jīng)濟高速增長(cháng)時(shí)代的成功經(jīng)驗中無(wú)法自拔吧?，F在落后或許沒(méi)關(guān)系，畢竟之前有留下一些客戶(hù)，也可以繼續經(jīng)營(yíng)現有的業(yè)務(wù)。但是，在不久的將來(lái)，當DX的潮流勢不可擋時(shí)，那些企業(yè)被淘汰的風(fēng)險可能也很大吧?！?丸山先生)

日本利用很少的資源推進(jìn)了工業(yè)化進(jìn)程
(摘選自1954年《東芝姫路工廠(chǎng)創(chuàng )立五十周年紀念特輯》)

目前，“資源不是無(wú)限的”已成為共識。這其中，太陽(yáng)能發(fā)電、風(fēng)能發(fā)電作為可再生能源受到關(guān)注也是眾所周知的事實(shí)。

“基本上，太陽(yáng)能、風(fēng)能其自身的成本為零。但是，不能隨時(shí)、穩定地提供能量才是最大的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題，只有通過(guò)數字化對供求關(guān)系進(jìn)行精準的預測，優(yōu)化電力的供求平衡等才能解決。這也是DX的一個(gè)方面?！?丸山先生)

東芝是行業(yè)內為數不多的、從事涵蓋多種類(lèi)型的發(fā)電系統和系統控制的能源聚合¹的綜合型企業(yè)
1：能源聚合是指在數字化層面綜合資源和需求、調整供需平衡。

在第四次工業(yè)革命興起的現在，DX正在改變著(zhù)世界?？墒?，這和計算機迅速普及，自1990年后便受到關(guān)注的第三次工業(yè)革命中的IT化，有什么不同呢？沿著(zhù)這個(gè)方向追問(wèn)，我們很自然地發(fā)現DX的本質(zhì)——“人”是關(guān)鍵。

二、數字化的主角偏偏是“人”??？

“相對于以網(wǎng)絡(luò )世界為中心的第三次工業(yè)革命，第四次工業(yè)革命是立足于網(wǎng)絡(luò )和物理聯(lián)合的世界²。在第三次工業(yè)革命中，IT（信息化）是個(gè)熱詞，極為流行。例如，一旦提及計算機，則以提高CPU性能為重。但是，當前網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)高度發(fā)達，再加上AI，于是（網(wǎng)絡(luò )）與物關(guān)聯(lián)的IoT³ 這個(gè)詞便受到了更多的關(guān)注。
2：網(wǎng)絡(luò )世界是指由互聯(lián)網(wǎng)構成的信息空間?！拔锢硎澜纭笔侵溉粘Ｉ畹任锢硇缘沫h(huán)境。
3: IT是Information Technology的簡(jiǎn)寫(xiě)，IoT是Internet of Things的簡(jiǎn)寫(xiě)。CPU是指相當于計算機的“大腦”的中心處理裝置。

第四次工業(yè)革命中的DX不只是信息技術(shù)，也是與物理世界（包括物理性的生活環(huán)境在內）的密切聯(lián)系?？梢哉f(shuō)，生活在第四次工業(yè)革命時(shí)代的人們是非常有必要了解網(wǎng)絡(luò )和物理聯(lián)合的這個(gè)世界的?！?丸山先生)

第三次工業(yè)革命和第四次工業(yè)革命的不同

雖然以計算機為基礎，卻直接關(guān)聯(lián)到物理世界，因此，第四次工業(yè)革命的量級是第三次工業(yè)革命不可比擬的。同時(shí)，它又極具親和性，正在大幅地改變著(zhù)這個(gè)社會(huì )。

“這對企業(yè)而言，這既是威脅也是機會(huì )。我們正處于一個(gè)制造企業(yè)無(wú)法僅僅憑制造取勝的時(shí)代。盡管如此，這也不代表我們必須完全舍棄一直以來(lái)的業(yè)務(wù)。以東芝在制造業(yè)長(cháng)期積累的經(jīng)驗、技術(shù)為依托，通過(guò)DX為我們生產(chǎn)的硬件、系統重新賦予價(jià)值，我們能將已有客戶(hù)的潛能發(fā)揮到最大程度，從而解決經(jīng)營(yíng)上的難題，創(chuàng )造出新的價(jià)值?！?(丸山先生)

通過(guò)DX將以往所提供的服務(wù)轉換為顧客價(jià)值

最后詢(xún)問(wèn)丸山先生，東芝理解的DX的本質(zhì)是什么？他回答說(shuō)其本質(zhì)并非“數字化”，而在于“轉型”。

“我感覺(jué)在德國等國家，DX一詞多出現在與自動(dòng)化、節約人力相關(guān)的文章中。但是，DX的重心不只在網(wǎng)絡(luò )，也立足于物理世界。從‘數字化’這個(gè)詞的語(yǔ)感來(lái)理解，或許更像一個(gè)悖論吧，因為我認為‘人’才是主角。對技術(shù)人員的經(jīng)驗、智慧、五感進(jìn)行數據化處理，并據此將世界上應該作為主角的‘人’的未來(lái)加以轉換，這就是東芝理解的DX的本質(zhì)?！?/p>

擁有領(lǐng)先全球的制造（硬件、系統）技術(shù)，東芝同時(shí)也承擔著(zhù)連接人和物理世界的重要職責。數字化的價(jià)值不僅在于它具有超前的先進(jìn)性，更可以通過(guò)DX來(lái)照亮人類(lèi)的未來(lái)。這不就是之所以需要東芝的理由嗎？”(丸山先生)

認為“‘人’才是DX的主角”的丸山先生